Usuários da rede estadual de saúde do Piauí que precisam realizar o agendamento de consultas, exames ou cirurgias eletivas podem solicitar atendimento diretamente pelo celular, por meio do sistema de Regulação da Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi). O serviço funciona pela plataforma Gov.pi Cidadão, que direciona o usuário para o canal oficial de atendimento no WhatsApp.

Durante o atendimento, o cidadão pode enviar documentos, como solicitações médicas, exames e laudos, acompanhar a análise do pedido e receber orientações da equipe da Sesapi, tudo pelo WhatsApp. Após o registro da solicitação, é gerado um número de protocolo para acompanhamento.

*Como solicitar o atendimento*

1. Acesse o serviço O atendimento pode ser iniciado de duas formas: Pelo Gov.pi Cidadão, acessando o serviço de Regulação da Sesapi; Diretamente pelo WhatsApp oficial da Regulação, no número (86) 99825-7855.

2. Informe seus dados Ao iniciar a conversa, o assistente virtual solicitará: Nome completo; CPF; Data de nascimento; Telefone para contato. Após a confirmação das informações, a solicitação será registrada.

3. Envie os documentos O cidadão poderá anexar os documentos necessários para análise do pedido, como: Solicitação médica; Exames; Laudos médicos; Relatórios. Após o envio, o sistema gera um número de protocolo e encaminha a solicitação para análise da equipe da Sesapi.

4. Acompanhe a solicitação As atualizações são enviadas pelo próprio WhatsApp. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares. O número de protocolo deve ser utilizado para acompanhar o andamento do atendimento.

5. Receba o retorno Após a análise da solicitação, o cidadão receberá, pelo WhatsApp, as orientações sobre o agendamento, encaminhamento ou demais etapas do atendimento.

r10